Professional Computer Services Company

· Neinstaloval jsem nějaký nový program, který by mi mohl připojení znemožnit? Různé firewally a antiviry mohou ovlivnit dostupnost připojení.

· Neměnil jsem nastavení sítě? Pokud ano, nastavte si „tak“, jak Vám poznamenal technik při instalaci. Pokud nastavení neznáte, volejte technickou podporu sítě Tynec.net.

· Není v mém PC vir? Ohrožoval-li vir z Vašeho PC ostatní účastníky v internetu, mohli jste být odpojeni.

· Neukazuje mi počítač „Síťový kabel byl odpojen“? Zkontrolujte kabel z počítače do AP.

· Nezablokovalo se nějaké zařízení, které používám k příjmu signálu? V tomto případě zkuste na 30 až 60 vteřin odpojit každé zařízení od el. energie. Většinou se jedná o AP, umístěné na konci svodu z antény. Vyčkejte zhruba minutu, než zařízení nastartují a zkuste znovu internet.

V případě, že závadu stále nelze odstranit, volejte technickou podporu sítě Tynec.net.

Číslo technické podpory je: 731 411 220 V případě jiných problémů nás o nich informujte zasláním e-mailu

· Používejte antivirový software (NOD32,AVG, Norton Antivirus, …), nezapomínejte na pravidelnou aktualizaci!!!

· Neotvírejte nevyžádané (SPAM) emaily (zejména cizojazyčné), dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh!

· Používejte software na ochranu počítače před útokem ze sítě, tzv. firewall. Je součástí Windows XP, nebo firewall jiných výrobců.(např. ZoneAlarm, BlackIce atd.)

· Dalším problémem, před kterým je třeba se chránit je tzv. spyware – software který shromažďuje informace z vašeho počítače a může tak dojít k jejich zneužití. Před tím vás ochrání např. program AdAware.

Můžete. Buď Vám ji poskytneme na naší provozovně, nebo se můžete podívat zde : Ceník, Smlouva, Všeobecné podmínky

Rychlost připojení závisí na zvoleném tarifu. Naše tarify, jejich rychlosti, ceny a další informace naleznete v Ceníku

Dosah závisí na citlivosti vysílací a přijímací antény a přímé viditelnosti mezi anténami. Pro notebook s vestavěným WiFi adaptérem je typický dosah cca 50 m, při použití citlivé externí směrové antény je možný dosah i několik kilometrů. Podmínkou je však přímá viditelnost a „nezarušenost“ třetí stranou. Pokud není přímá viditelnost mezi anténami, je nutné signál proměřit, neboť je možné přijímat i odražený signál od okolních budov.

Ano. V tomto případě Vám můžeme dodat koncová zařízení. Pro aktuální nabídku nás prosím kontaktujte. Můžete si samozřejmě zajistit jiného dodavatele.

Ano, od nás však dostanete pouze jednu IP adresu, tzn. více počítačů můžete připojit pouze za router.

Vyplňte prosím objednávku, uveďte přesnou adresu, možnost přístupu na střechu budovy a jestli se nacházíte v oblasti pokrytí či alespoň viditelnost na tuto oblast. Pokud bude pravděpodobné, že se nacházíte v oblasti dosahu našeho signálu, bezplatně k Vám pošleme technika na proměření.

Služba HomeBasic je bez omezení. U služby HomeLite je uplatněno omezení podle ceníku.

Rušení může nastat v případě, kdy jiný subjekt začne vysílat na stejné frekvenci v trase Vašeho připojení k našemu HotSpotu. Pokud se tak stane, doporučujeme jednat přímo se subjektem, který rušení způsobuje. Řešením pak je přeladění vysílače jedné či druhé strany na jiný kanál. Kontaktujte nás.